INFORMACIÓN DE ENVÍOS

– Todos nuestros envíos peninsulares se realizan a través de mensajería (Nacex).

– Los envíos a Baleares y Canarias se realizan a través de correos (Paquete azul). El coste de estos envíos está en función del peso del pedido.

– Envíos a Portugal: Tiene un coste de 6 €. No se aplica reducción de tarifa por pedido mínimo. El plazo de entrega es de 24-72h.

– Envíos internacionales. Hacemos envíos a todos los países. Para solicitar una valoración del coste, escríbenos un correo electrónico a arte9web@arte9.com con los detalles del pedido que deseas realizar y te contestaremos rápidamente.

– Plazo de entrega: 24 horas o 24-72 horas, según opción elegida.

– Los pedidos se tramitan hasta las 14:00 (de lunes a viernes). El resto de pedidos que se realicen a partir de esa hora, se tramitarán el día siguiente.

– La empresa de transporte solo entrega de lunes a viernes siempre y cuando no sea festivo.

– Estos plazos está sujetos al tiempo de expedición (indicado en cada artículo).

– Si lo deseas, podrás saber el estado de tus pedidos mediante un número de seguimiento.

*Gastos de envío Península:
Envío normal: 5,00 € (24-72 H)
Envío Express: 7,00 € (24 H).

Recogida en tienda: GRATIS. No supone coste alguno.
Importe superior a 50 € a Península: GRATIS.

– Todos los cómics atrasados (grapa y tomos rústica que no se encuentren en la sección NOVEDADES) son enviados con su correspondiente bolsa protectora.

– Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. En un plazo máximo de 24 horas deberá informar a ARTE 9.

– Por defecto, enviaremos los pedidos en cuanto tengamos disponibilidad de TODOS los artículos que lo componen. No obstante, si el comprador quiere recibir su pedido en diferentes envíos, deberá especificarlo en el espacio de comentarios del Paso de Confirmación de compra, o bien mediante nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido al que se refiere.

-Podrán realizarse cargos aparte, si al separar el pedido no se llegara al importe establecido como mínimo para enviarlo sin coste. 

Para envíos fuera de la Península se aplicarán precios especiales.

RESERVAS y PREVENTA, Norma General

1. Los artículos reservados, o en preventa, se enviarán el mismo día de salida.

2. Si se realiza un pedido con artículos de preventa y artículos en stock el material se reservará hasta que todos los productos estén disponibles. Se enviará todo junto cuando esto suceda.

3. En caso de que el cliente no quiera esperar a los productos  adquiridos en preventa, se le ofrecerá la posibilidad de realizar dos envíos, ajustando los gastos de envío de la manera que corresponda. De ser éste el caso, nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible para ofrecer dicha posibilidad.

4, El importe pagado por un artículo durante el periodo de preventa, NO es reembolsable, salvo que el fabricante o distribuidor cancele la fabricación de dicho artículo, o no sirva a ARTE 9 las unidades suficientes para satisfacer la demanda de todos los clientes.

5. ARTE 9 no será en ningún caso responsable en caso de cancelación del producto o retraso en la fecha de disponibilidad del mismo por parte del fabricante o distribuidor.

6. Algunos artículos en preventa pueden cambiar de precio con el tiempo. Esto puede deberse a cambios en la cotización de divisas, cambios en el IVA o cambios en las políticas de precio de fabricantes o distribuidores. En estos casos ARTE 9 intentará asumir la diferencia siempre y cuando la venta no comporte una pérdida de dinero para la empresa. En esos casos, ARTE 9 se reserva el derecho a cambiar el precio final del producto, siempre avisando con antelación al cliente y ofreciéndole la posibilidad de cancelar el pedido y devolverle el importe íntegro en caso de que éste no siga interesado en el producto.

7. Las FECHAS DE LANZAMIENTO son facilitadas por fabricantes y distribuidores del producto. Solo son de carácter informativo y orientativo. Pueden sufrir cambios o cancelaciones ajenos a Arte 9. Puedes ver la fecha de lanzamiento estimada en los detalles del producto. Si cambia, la actualizaremos. Arte 9 no es responsable de los cambios y retrasos en fechas. Estos retrasos, de sucederse, no implicarán ni cancelaciones de los pedidos ni devoluciones de los importes.

8. Algunos artículos en preventa pueden cambiar de precio con el tiempo. Esto puede deberse a cambios en la cotización de divisas, cambios en el IVA o cambios en las políticas de precio de fabricantes o distribuidores. En estos casos ARTE 9 intentará asumir la diferencia siempre y cuando la venta no comporte una pérdida de dinero para la empresa. En esos casos, ARTE 9 se reserva el derecho a cambiar el precio final del producto, siempre avisando con antelación al cliente y ofreciéndole la posibilidad de cancelar el pedido y devolverle el importe íntegro en caso de que éste no siga interesado en el producto.

9. Si hubiese problemas de distribución y llegase menos material que el acordado con la distribuidora, y puesto a reservar, se entregarán las reservas con el siguiente criterio:

Primero. PREVENTAS PAGADAS por orden cronológico.
Segundo. PREVENTAS NO PAGADAS por orden cronológico.

Actualizamos fechas, consultando con fabricantes y distribuidores, todos los principios de mes.

10. Si se realiza un pedido con productos en stock y con productos en Preventa, el pedido no se enviará hasta que lleguen todos los productos, por lo que si te urgen los productos en Stock, realiza un pedido aparte.

Las reservas encargadas a ARTE 9, como es el caso de pre-pedidos o productos en compra anticipada, NO PODRÁN SER CANCELADOS, pues en el momento en que haces la pre-compra nosotros ya realizamos el pedido anticipado al proveedor.

11. El pago de la reserva se puede aplazar.
Se pedirá por adelantado el 25% del importe. Consultad con nosotros las condiciones.

12. Ya que las fechas de lanzamiento aportadas por fabricantes y distribuidores pueden sufrir modificaciones, no aconsejamos reservar artículos para fechas señaladas (cumpleaños, reyes, etc, … ). No nos responsabilizamos de los cambios producidos por factores externos a la tienda como demoras o incumplimientos en la fabricación o distribución del material.

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones, cumpliendo con la normativa vigente, es conceder el derecho de devolver cualquier artículo comprado en ARTE 9 en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

Previo a cualquier devolución, habrá de notificarse ésta al correo arte9web@arte9.com. Inmediatamente, recibirá respuesta, indicando el procedimiento a seguir, en caso de ser posible, no ser un pedido adquirido en preventa, etc..

Salvo en caso de tara o defecto del producto, los gastos de envío correspondientes a la devolución del mismo, correrán a cargo del comprador, que deberá usar los mismos medios por los que recibió el artículo. Si el motivo de la devolución es que el pedido no te satisface, reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Solo se reembolsará el dinero de la compra, en caso de tara o defecto del artículo, si el comprador así lo deseara y siempre que no exista posibilidad de reemplazar dicho artículo.

Documento revisado por última vez: 1 septiembre 2024